Гендиректор Moneyveo рассказала «Просто радио» о клиентах компании и работе в период карантина
В пятницу, 17 июля, Генеральный директор Moneyveo Алена Андроникова выступила на «Просто радио». В прямом эфире говорили о тенденциях на украинском рынке онлайн-кредитования в период карантина. СЕО компании на примере Moneyveo рассказала о росте спроса на микрозаймы, а также о том, кто и на какие цели их берёт.
.jpg)
В течение нескольких последних месяцев увеличился спрос на дистанционные услуги, отметила Алена во время интервью.
Бизнесу пришлось трансформироваться и переводить свои процессы в режим удаленной работы. Онлайн-сервисы, в том числе
Moneyveo, в этом смысле оказались менее уязвимыми.
В пиковые периоды карантина количество обращений за кредитами в moneyveo.ua возросла примерно на 30%. Однако кризис есть кризис, и Moneyveo, как социально ответственная организация, не хотела повышать процент закредитованности населения, подчеркнула Алена. Чтобы не вводить клиентов в дефолт (то есть уберечь от просрочки), компания не стала увеличивать объемы кредитования. Во время карантина она была вынуждена еще более тщательно оценивать платежные возможности каждого человека перед согласованием заявки. В итоге объемы выдач сократились примерно в три раза.
Если описывать клиентов Moneyveo, то основную аудиторию сервиса составляют люди 25 – 35 лет – рассказала Алена Андроникова. Стоит заметить, что 60% из них – мужчины. В основном это жители мегаполисов: Киев и Киевская область – 13%, Днепр – 10%, Харьков – 8% и пр. Немного меньше кредитов оформляют в Западной Украине, однако сервис работает везде, где есть интернет.
Алена отметила, что кредиты берут люди с разным уровнем образования. Добавим, что, согласно данным статистики компании, у 38% клиентов Moneyveo – среднее специальное, у 24% – высшее, у 19% – среднее и у 15% – неполное высшее образование. Это преимущественно люди с доходом 10 000 – 15 000 грн.
Зачастую причинами обращения в Moneyveo являются непредвиденные срочные расходы, рассказала Алена. В основном это закрытие первых бытовых потребностей или, например, дополнительное обучение, неотложное лечение. Также кредиты берут и на покупку техники, путешествия, развлечения, подарки и пр.
Клиенты Moneyveo – это в основном люди, которым деньги нужны здесь и сейчас. Сервис не требует от человека тратить время на подготовку справки о доходах, на посещение офиса компании и ожидание в очередях. Его основной продукт – мгновенный кредит, рассчитанный на срок от 1 до 30 дней. Он дает быстрое решение экстренных финансовых вопросов. А с 2019 года компания начала выдавать также более крупные кредиты – до 30 000 грн – на срок до 18 недель.
Важный критерий при выборе сервиса для клиента – прозрачность услуг, отсутствие скрытых процентов и высокая скорость обслуживания. Поэтому сейчас у компании Moneyveo уже более 920 000 клиентов. За время работы сервиса пользователи получили в нем кредитов на сумму более 16 млрд грн.
Запись эфира доступна по ссылке
Другие интересные новости
Moneyveo – 12 лет инноваций, доверия и человечности
Кредитні продукти
Smart/Trend/Temp
Наслідки для споживача в разі користування Кредитом:
За користування Кредитом споживач виплачує Кредитодавцю проценти в розмірі, визначеному в електронному договорі та комісії (за наявності). Сума кредиту, процентів за користування кредитом, неустойки (за наявності) та інших платежів, передбачених електронним договором, підлягають безготівковому перерахуванню на поточний рахунок Кредитодавця у строки та розмірах, що встановлені договором та чинним законодавством України.
Для продуктів СМАРТ та ТЕМП
У зв'язку з наданням кредиту у формі кредитної лінії та на підставі п. 10 ч. 1 ст. 12 Закону України «Про споживче кредитування» графік платежів до договору не надається, однак договір містить положення, якими визначаються розміри та строки платежів з погашення кредиту.
Користування споживачем сумою наданого кредиту після закінчення Дисконтного періоду кредитування має наступні наслідки:
• витрати споживача за користування Кредитом зростають внаслідок нарахування процентів за користування Кредитом після закінчення Дисконтного періоду кредитування за процентною ставкою, що вказана в договорі;
• витрати споживача за Дисконтний період кредитування можуть зрости внаслідок застосування правил розрахунку грошових зобов’язань споживача по сплаті процентів за користування Кредитом відповідно до розміру Базової процентної ставки і скасування правил нарахування процентів відповідно до розміру Дисконтної та Індивідуальної процентних ставок.
Для продукту ТРЕНД
Договір містить графік платежів. Графік платежів містить розрахунок всіх платежів за договором (в тому числі суми Кредиту, процентів за користування кредитом та комісії).
Комісія за надання кредиту утримується з суми кредиту шляхом зарахування однорідних грошових вимог. При чому споживач отримує лише суму за вирахуванням утриманого платежу в рахунок комісії за надання кредиту. Проценти за користування кредитом нараховуються на суму кредиту, яка зазначена в кредитному договорі, а не на чисту суму кредиту яку отримав споживач.
Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов'язків згідно електронного договору, уключаючи прострочення виконання зобов'язань зі сплати платежів, а також розмір неустойки, процентної ставки, інших платежів, які застосовуються чи стягуються при невиконанні зобов'язання за договором:
Для продукту СМАРТ та ТЕМП
За порушення будь-якого з платежів передбачених Договором на 14 (чотирнадцять) і більше календарних днів, Кредитодавець має право нарахувати, а Позичальник зобов’язаний сплатити на користь Кредитодавця неустойку у вигляді штрафу в розмірі 5000% від суми невиконаного або неналежно виконаного грошового зобов'язання, але не більше половини суми Кредиту, яка була в користуванні Позичальника на дату в яку платіж мав бути сплачений.
Обмеження максимальної суми штрафу відбувається в наступному порядку:
- у разі порушення строку оплати будь-якого з платежів на 14 (чотирнадцять) і більше календарних днів, загальний розмір штрафу не може перевищувати 25 % від суми Кредиту, яка була в користуванні Позичальника на дату в яку платіж мав бути сплачений;
- у разі порушення строку оплати будь-якого з платежів на 21 (двадцять один) і більше календарних днів, загальний розмір штрафу не може перевищувати 50 % від суми Кредиту, яка була в користуванні Позичальника на дату в яку платіж мав бути сплачений.
Для продукту ТРЕНД
У разі невиконання споживачем зобов’язань згідно електронного договору, уключаючи прострочення виконання зобов’язань зі сплати платежів, визначених графіком платежів, з наступного календарного дня споживач повинен виплатити Кредитодавцю штраф у розмірі 35% від суми простроченого платежу (частини суми Кредиту, визначеної графіком платежів, та нарахованих процентів), за кожен факт такого прострочення.
Вплив порушення виконання зобов’язання щодо повернення Кредиту на кредитну історію споживача:
Порушення виконання зобов’язання щодо повернення Кредиту може вплинути на кредитну історію споживача, а також ускладнити отримання споживчого кредиту надалі.
Інформація щодо вимог придбання будь-яких товарів чи послуг від Кредитодавця або спорідненої чи пов'язаної з ним особи як обов'язкову умову надання Кредиту:
Кредитодавцю забороняється вимагати від споживача придбання будь-яких товарів чи послуг від Кредитодавця або спорідненої чи пов'язаної з ним особи як обов'язкову умову надання Кредиту.
Інформація щодо прав споживача розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ:
Для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання Кредиту на запропонованих умовах споживач має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ.
Можливість Кредитодавця за власною ініціативою вносити зміни до укладених зі споживачем електронних договорів:
Кредитодавець може вносити зміни до укладених зі споживачем договорів лише за згодою споживача.
Збільшення розміру процентних ставок за договором та інших платежів в односторонньому порядку Кредитодавцем без згоди споживача не допускається.
Можливість споживача відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації:
Споживач може відмовитися від отримання рекламних матеріалів в особистому кабінеті у вкладці «особисті дані» шляхом натиснення на відповідний елемент інтерфейсу або безпосередньо звернутись до Кредитодавця одним із таких способів:
• шляхом направлення листа за зареєстрованим місцезнаходженням Кредитодавця;
• шляхом направлення електронного листа на адресу електронної пошти Кредитодавця, що вказана у нижній частині веб-сайту Кредитодавця;
• зв’язавшись за номером телефону, що вказаний у нижній частині веб-сайту Кредитодавця (безкоштовно з будь-яких телефонів по Україні, сервіс працює цілодобово).
Інформація про можливі додаткові витрати на сплату споживачем платежів за користування Кредитом:
Можливі витрати на сплату споживачем платежів за користування Кредитом залежать від обраного споживачем способу сплати у зв'язку із можливою наявністю комісій надавачів платіжних послуг за здійснення погашення заборгованості по кредиту.
Ініціювання споживачем продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов'язання)/строку кредитування/строку дії договору про споживчий кредит:
Споживач не має права ініціювати продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов'язання)/строку кредитування/строку дії договору про споживчий кредит.