Як не втратити гроші за куплені путівки, коли кордони закриті.

26.05.2020
Сума (грн)
Термін (дн.)
Відсотки
Всього
Оформити кредит

Коронавірус вніс корективи в усі сфери нашого життя. Нам довелося певний час перебувати в ізоляції, а також не по своїй волі ми залишились без закордонних відпусток. Туристичні фірми в Україні, як і в усьому світі, перестали продавати тури на період карантину, а ті, що були куплені заздалегідь — заморожені.

Чи можна повернути гроші за путівку

Повернення путівкиНа початку введення карантину Українська асоціація туристичних агентств і Держагентство розвитку туризму оголосили, що туристична галузь зазнає величезних збитків, постраждають як турфірми,так і туристи. Асоціація і агентство рекомендували останнім не вимагати повернення грошей, а перебронювати куплені тури на інші дати.

Юристи відзначають, що повернути гроші за тури, які випали на період карантину, скоріше не вдасться. Ст. 20 Закону України “Про туризм” дозволяє розірвати договір або змінити його при істотних змінах умов турпоїздки, в тому числі змінити її терміни.

Якщо спір про відшкодування ціни за анульований тур дійде до суду, суд визнає такий випадок форс-мажорним. Форс-мажор не означає, що від туристів можна просто відмахнутися. Він звільняє туроператорів, турагентів і авіакомпанії від штрафів за скасування туру, але не від виконання своїх зобов'язань. Коли карантин закінчиться, ті повинні будуть надати оплачену послугу в повному обсязі.

Туроператори зобов'язані запропонувати клієнтам перенести дату туру.

І якщо туроператор скасував тур, але не запропонував перебронювати поїздку, ви маєте повне право звернутися до суду, щоб захистити свої права.

Чи можлива відмова від туру?

Коли відновлять авіасполучення з іншими країнами точно невідомо. Ті, у кого заброньовані поїздки на червень-серпень, намагаються повернути гроші. Але тут все залежить від умов договору, який підписував турист. Якщо в документі було зазначено, що ануляція туру з ініціативи клієнта тягне за собою штраф, то він втратить частину грошей.

Закон України зобов'язує туроператора відшкодувати збиток при розірванні туристичного договору. Для цього туристу потрібно написати заяву на відмову від туру. Але законодавство дозволяє турагентству відняти від вартості путівки фактичні витрати, пов'язані з відмовою від туру. Сюди входять: авіаквитки, проживання в готелі, страховки, комісії агентам та інше. Але заковика в тому, що розмір таких витрат розраховують після прийняття заявки на ануляцію туру. Тобто турист не знає, яка сума буде йому відшкодована і чи повернеться хоч щось.

Скільки грошей можна повернути після ануляції туру?

Щоб дізнатися, скільки грошей ви зможете повернути за тури, куплені до карантину, зайдіть на сайт туроператора і почитайте докладні правила розрахунку фактичних витрат. Якщо туроператор заздалегідь сплатив квитки або готель, то фактичні витрати будуть високими. Але перевірити факт оплати або правильність розрахунків — практично неможливо. Як мінімум, оператор повинен відшкодувати частину грошей, витрачених на транспорт. Це прямо передбачено законодавством України.

Як і на яку дату перебронювати тур

Як повернути гроші за турДеякі туроператори пропонують туристам перенести поїздку на осінь або одразу на 2021 рік. Скоріше за все вони не очікують на відновлення авіасполучення з різними курортами раніше кінця літа. Тому варто перебронювати куплений тур на вересень-жовтень.

При перебронюванні путівки туристи просять зберегти всі умови: курорт, готель, тип номера і тривалість поїздки. Багато компаній йдуть назустріч мандрівникам і погоджуються на перенесення туру зі старою ціною. Однак є й ті, хто пропонує варіанти дорожче (з доплатою) або дешевше (без компенсації).

У багатьох турфірмах резервування старої ціни залежить від напрямку і нової дати. Наприклад, TUI Україна пропонує перенести тури до Греції на літо за актуальними цінами, а на осінь 2020-го — без доплат. І навпаки — в Туреччину компанія відправить туристів без доплат, якщо вони перебронюють путівки на середину літа. Але умови треба уточнювати в оператора, який продавав тур, тому що ситуація з карантинними заходами у світі змінюється щодня.

Як перебронювати тур при частковій оплаті

Відмова від путівкиПоширена ситуація: турист оплатив не повний тур, а тільки його частину. Зазвичай в такому договорі прописано зобов'язання виплатити решту суми за кілька тижнів до вильоту. Тому туроператори можуть вимагати сплатити залишок по путівці вже зараз або найближчим часом — тобто на період карантину та літній період. При відмові проплати залишку, туроператор або штрафує туриста/турагента, або агент шукає, кому перепродати відмовний тур.

Туристичні депозити

Щоб не втратити невеликі передоплати за тури, компанії пропонують оформити туристичні депозити. Клієнт може зафіксувати оплачену суму в гривні (наприклад, 26 грн/$) і використовувати її для майбутньої поїздки у цього ж туроператора. Тобто, гроші будуть перебувати на рахунку оператора до того моменту, поки ви не зважитеся купити новий тур. Туристичну пропозицію можна вибрати зараз або вже після відновлення авіасполучення.

При таких умовах турагентства України дозволяють змінювати критерії поїздки: країну, термін і навіть туристів. А для мандрівника це ще й можливість продати свій тур за вигідною ціною, якщо збільшиться вартість путівки. Головне, повідомити про заміну туристів авіакомпанії не пізніше, ніж за два тижні до дати відправлення. Однак обраний і повністю проплачений тур за депозитною схемою вже не можна буде анулювати.

Зараз в Україні діє адаптивний карантин і влада планує відкрити авіасполучення і дорожні кордони вже з 15 червня. Але це не означає, що нам вдасться полетіти на відпочинок хоча б до кінця червня. Адже інші країни неохоче відкривають кордони. Тому краще перебронювати тур як мінімум на серпень або залишити депозит у туроператора. Щоб потім не губитися в здогадах, як анулювати тур і повернути гроші за нього.

Оцініть сторінку:

Ваша оцінка:

Рейтинг: 5 з 5 (Голосів: 1)

Кредит Menu

Увійти

Особистий кабінет