Як пройшла практика ТОП-менеджерів в контакт-центрі Манівео

Друзі, 

маємо сказати, що перша практика спілкування ТОП-менеджерів з клієнтами пройшла успішно🙂

Нагадаємо, що протягом березня та на початку квітня на ваші запитання по гарячій лінії сервісу відповідали

ТОП-и Манівео, а не тільки працівники контакт-центру. До телефонних розмов з клієнтами були залучені СЕО та керівники підрозділів: 

1. Альона Андронікова (СЕО Moneyveo). 
2. Максим Параска (CCO Moneyveo).
3. Cергій Сінченко (COO Moneyveo). 
4. Анатолій Коваленко (Head of QC). 

«Ми вирішили перейняти досвід європейських країн, де політики і топ-менеджери великих і малих підприємств можуть вести переговори з будь-яким клієнтом. Ми завжди відкриті для користувачів нашого сервісу і намагаємось робити все для того, щоб вони нам довіряли» (Альона Андронікова). 

«Пряме спілкування с клієнтом дозволяє краще орієнтуватися в його побажаннях, скоріше реагувати на проблему, якщо вона є. Безсумнівно, такий досвід на користь обом сторонам» 
(Максим Параска). 

Перед тим, як приймати телефонні дзвінки, керівництво компанії пройшло «курс спеціальної підготовки» у КЦ Moneyveo. Вони ознайомились з найбільш актуальними запитами користувачів. І не дивлячись на свою зайнятість, ТОП-и знайшли час на обговорення важливих питань з клієнтами. 

Дякуємо за цінний досвід! 🙂 Пам'ятайте, що ми завжди на зв'язку!