Юристи Moneyveo на обкладинці журналу «Український адвокат»
Друзі, маємо чергову цікавинку — представники нашого юридичного департаменту стали героями березневого випуску журналу «Український адвокат» 👨⚖
Для довідки
.jpg)
«Український адвокат» — щомісячне професійне видання для адвокатів, на сторінках якого розкриваються актуальні питання розвитку української адвокатури, її історії, а також закордонної практики і світових тенденцій розвитку професії.
Фахівці Moneyveo розповіли про нюанси роботи юристів у сфері небанківського кредитування. Зокрема були висвітлені найбільш популярні запитання щодо діяльності Moneyveo.
Керівник юридичного департаменту Андрій Котик висловив свою думку щодо ліквідації Національної комісії та переходу регулювання фінансових послуг до НБУ. І як це вплинуло на роботу небанківських фінустанов.
«Це стало початком перегляду та оновлення регулятивного контексту діяльності відповідних організацій. Я б сказав, що процес розвитку регулювання діяльності небанківських фінустанов схожий на процес дорослішання людини. Раніше небанківський сектор перебував у дитинстві, зараз він перебуває на етапі дорослішання. А там де дорослішання, там і більша відповідальність. Звичайно, для когось є ризик з цією відповідальністю не справитись. Проте я впевнений, що сильні, «дорослі» гравці ринку без проблем подолають цей етап», — прокоментував Андрій Котик.
Журналістів видання цікавило питання про способи верифікації клієнтів у сервісі.
«В нашій компанії реалізовано більшість методів верифікації клієнтів, передбачених законодавством. Це використання системи BankID НБУ, бюро кредитних історій, застосунку Дія. Також нами було імплементовано метод розпізнавання реальності особи (liveness detection method), який є обов’язковим елементом в деяких методах верифікації. Він дозволяє здійснити фотофіксацію людини в режимі реального часу», — зазначила Анна Пархоменко, заступник директора юридичного департаменту.
Піднімалось і найгостріше питання, яке зараз на слуху та цікавить абсолютно всіх — законопроєкт про захист боржників від колекторів.
«Новий закон фіксує єдині стандарти, в тому числі етичні, при роботі з простроченою заборгованістю. І усі ці високі стандарти вже давно застосовуються в Moneyveo. Так, всі телефонні звернення до контакт-центру записуються і перевіряються відділом контролю якості обслуговування, а кожна скарга детально розглядається. Також на сайті діє сервіс «Поскаржитися на оператора», — поділилася Ірина Стародуб, керівник судового відділу.
Команда юристів розповіла, що новий закон фіксує єдині стандарти, в тому числі етичні, при роботі з простроченою заборгованістю. І усі ці високі стандарти вже давно застосовуються в Moneyveo. Так, всі телефонні звернення до контакт-центру записуються і перевіряються відділом контролю якості обслуговування, а кожна скарга детально розглядається. Також на сайті діє сервіс «Поскаржитися на оператора».
Тож наша компанія завжди на стороні Закону та максимально лояльна до своїх клієнтів. Moneyveo не тільки знає й дотримується усіх правил, а є взірцем, у якого слід повчитися 😉
Інші цікаві новини
Moneyveo – 12 років інновацій, довіри та людяності
Кредитні продукти
Smart/Trend/Temp
Наслідки для споживача в разі користування Кредитом:
За користування Кредитом споживач виплачує Кредитодавцю проценти в розмірі, визначеному в електронному договорі та комісії (за наявності). Сума кредиту, процентів за користування кредитом, неустойки (за наявності) та інших платежів, передбачених електронним договором, підлягають безготівковому перерахуванню на поточний рахунок Кредитодавця у строки та розмірах, що встановлені договором та чинним законодавством України.
Для продуктів СМАРТ та ТЕМП
У зв'язку з наданням кредиту у формі кредитної лінії та на підставі п. 10 ч. 1 ст. 12 Закону України «Про споживче кредитування» графік платежів до договору не надається, однак договір містить положення, якими визначаються розміри та строки платежів з погашення кредиту.
Користування споживачем сумою наданого кредиту після закінчення Дисконтного періоду кредитування має наступні наслідки:
• витрати споживача за користування Кредитом зростають внаслідок нарахування процентів за користування Кредитом після закінчення Дисконтного періоду кредитування за процентною ставкою, що вказана в договорі;
• витрати споживача за Дисконтний період кредитування можуть зрости внаслідок застосування правил розрахунку грошових зобов’язань споживача по сплаті процентів за користування Кредитом відповідно до розміру Базової процентної ставки і скасування правил нарахування процентів відповідно до розміру Дисконтної та Індивідуальної процентних ставок.
Для продукту ТРЕНД
Договір містить графік платежів. Графік платежів містить розрахунок всіх платежів за договором (в тому числі суми Кредиту, процентів за користування кредитом та комісії).
Комісія за надання кредиту утримується з суми кредиту шляхом зарахування однорідних грошових вимог. При чому споживач отримує лише суму за вирахуванням утриманого платежу в рахунок комісії за надання кредиту. Проценти за користування кредитом нараховуються на суму кредиту, яка зазначена в кредитному договорі, а не на чисту суму кредиту яку отримав споживач.
Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов'язків згідно електронного договору, уключаючи прострочення виконання зобов'язань зі сплати платежів, а також розмір неустойки, процентної ставки, інших платежів, які застосовуються чи стягуються при невиконанні зобов'язання за договором:
Для продукту СМАРТ та ТЕМП
За порушення будь-якого з платежів передбачених Договором на 14 (чотирнадцять) і більше календарних днів, Кредитодавець має право нарахувати, а Позичальник зобов’язаний сплатити на користь Кредитодавця неустойку у вигляді штрафу в розмірі 5000% від суми невиконаного або неналежно виконаного грошового зобов'язання, але не більше половини суми Кредиту, яка була в користуванні Позичальника на дату в яку платіж мав бути сплачений.
Обмеження максимальної суми штрафу відбувається в наступному порядку:
- у разі порушення строку оплати будь-якого з платежів на 14 (чотирнадцять) і більше календарних днів, загальний розмір штрафу не може перевищувати 25 % від суми Кредиту, яка була в користуванні Позичальника на дату в яку платіж мав бути сплачений;
- у разі порушення строку оплати будь-якого з платежів на 21 (двадцять один) і більше календарних днів, загальний розмір штрафу не може перевищувати 50 % від суми Кредиту, яка була в користуванні Позичальника на дату в яку платіж мав бути сплачений.
Для продукту ТРЕНД
У разі невиконання споживачем зобов’язань згідно електронного договору, уключаючи прострочення виконання зобов’язань зі сплати платежів, визначених графіком платежів, з наступного календарного дня споживач повинен виплатити Кредитодавцю штраф у розмірі 35% від суми простроченого платежу (частини суми Кредиту, визначеної графіком платежів, та нарахованих процентів), за кожен факт такого прострочення.
Вплив порушення виконання зобов’язання щодо повернення Кредиту на кредитну історію споживача:
Порушення виконання зобов’язання щодо повернення Кредиту може вплинути на кредитну історію споживача, а також ускладнити отримання споживчого кредиту надалі.
Інформація щодо вимог придбання будь-яких товарів чи послуг від Кредитодавця або спорідненої чи пов'язаної з ним особи як обов'язкову умову надання Кредиту:
Кредитодавцю забороняється вимагати від споживача придбання будь-яких товарів чи послуг від Кредитодавця або спорідненої чи пов'язаної з ним особи як обов'язкову умову надання Кредиту.
Інформація щодо прав споживача розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ:
Для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання Кредиту на запропонованих умовах споживач має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ.
Можливість Кредитодавця за власною ініціативою вносити зміни до укладених зі споживачем електронних договорів:
Кредитодавець може вносити зміни до укладених зі споживачем договорів лише за згодою споживача.
Збільшення розміру процентних ставок за договором та інших платежів в односторонньому порядку Кредитодавцем без згоди споживача не допускається.
Можливість споживача відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації:
Споживач може відмовитися від отримання рекламних матеріалів в особистому кабінеті у вкладці «особисті дані» шляхом натиснення на відповідний елемент інтерфейсу або безпосередньо звернутись до Кредитодавця одним із таких способів:
• шляхом направлення листа за зареєстрованим місцезнаходженням Кредитодавця;
• шляхом направлення електронного листа на адресу електронної пошти Кредитодавця, що вказана у нижній частині веб-сайту Кредитодавця;
• зв’язавшись за номером телефону, що вказаний у нижній частині веб-сайту Кредитодавця (безкоштовно з будь-яких телефонів по Україні, сервіс працює цілодобово).
Інформація про можливі додаткові витрати на сплату споживачем платежів за користування Кредитом:
Можливі витрати на сплату споживачем платежів за користування Кредитом залежать від обраного споживачем способу сплати у зв'язку із можливою наявністю комісій надавачів платіжних послуг за здійснення погашення заборгованості по кредиту.
Ініціювання споживачем продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов'язання)/строку кредитування/строку дії договору про споживчий кредит:
Споживач не має права ініціювати продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов'язання)/строку кредитування/строку дії договору про споживчий кредит.