Алена Андроникова: “Наша амбициозная цель – стать именем нарицательным: “Moneyveo – это центр кредитования!”
CEO Moneyveo Алена Андроникова дала интервью "Радио Аристократы". В роли экспертов-комментаторов выступили А. Федорив, основатель креативно-инвестиционной компании Fedoriv, и Константин Вечир, директор по развитию бизнеса на корпоративном рынке компании “Киевстар”. Алена рассказала о гибридном формате работы, эмоциональных чатах с клиентами, искусственном интеллекте и самой дерзкой цели Moneyveo.
В блиц-интервью Алена отметила, что скорость обслуживания – это то, за что клиенты ценят нас больше всего. Также важны простота и доступность. Moneyveo заглядывает в будущее, фактически предвосхищая запросы аудитории. Достигаем этого при помощи анализа, аналитики и разработок, для которых используем новейшие инструменты.
“Мы оцениваем эффективность через data-driven management (подход к управлению, основанный на данных – ред). Просчитываем бюджеты наперед и вычисляем вероятность успеха. Для этого используем искусственный интеллект и технологии machine learning для скорингов”, – сказала Алена Андроникова.
Moneyveo инвестирует в разработки, например, в боты на искусственном интеллекте. Часто клиенты не могут отличить диалог с роботом от человеческого – настолько качественно он создан. Но люди продолжают играть важнейшую роль в коммуникации с клиентом. В чатах есть много эмоциональных диалогов – мы получаем обратную связь в виде тёплых слов и смайликов ❤️
Маркетинговые эксперты в своих комментариях к интервью Алены подчеркнули, что Moneyveo – эталон цифрового бизнеса. Также Андрей и Константин отметили структурность и системность нашей компании. Нам очень приятно получить признание от таких авторитетных людей. Ведь Moneyveo действительно идёт в ногу со временем и задаёт тренды в своей сфере. И, как отметила Алена:
“Наша дерзкая цель – стать именем нарицательным: Moneyveo – это центр кредитования!”
Мы рады поделиться своими достижениями и получить достойную оценку своей экспертизы. Обещаем и впредь превосходить ожидания.
