Альона Андронікова: “Наша амбітна мета – стати прозивним ім'ям: “Moneyveo – це центр кредитування!”

CEO Moneyveo Альона Андронікова дала інтерв'ю "Радіо Аристократи". У ролі експертів-коментаторів виступили А. Федорів, засновник креативно-інвестиційної компанії Fedoriv, та Костянтин Вечір, директор з розвитку бізнесу на корпоративному ринку компанії “Київстар”. Альона розповіла про гібридний формат роботи, емоційні чати з клієнтами, штучний інтелект і найзухвалішу мету Moneyveo.

У бліц-інтерв'ю Альона відзначила, що швидкість обслуговування – це те, за що клієнти найбільше цінують нас. Також важливі простота та доступність. Moneyveo зазирає у майбутнє, практично передбачаючи запити аудиторії. Досягаємо цього за допомогою аналізу, аналітики та розробок, для яких використовуємо новітні інструменти.

“Ми оцінюємо ефективність через data-driven management (підхід до управління, що базується на даних – ред). Прораховуємо бюджети наперед та обчислюємо ймовірність успіху. Для цього використовуємо штучний інтелект та технології machine learning для скорингів”, – сказала Альона Андронікова.

Moneyveo інвестує у розробки, наприклад, у боти на штучному інтелекті. Часто клієнти не можуть відрізнити діалог із роботом від людського – настільки якісно він створений. Але люди продовжують грати найважливішу роль у комунікації з клієнтом. У чатах є багато емоційних діалогів – ми отримуємо зворотний зв'язок у вигляді теплих слів та смайликів ❤️

Маркетингові експерти у своїх коментарях до інтерв'ю Альони наголосили, що Moneyveo – еталон цифрового бізнесу. Також Андрій та Костянтин відзначили структурність та системність нашої компанії. Нам дуже приємно здобути визнання від таких авторитетних людей. Адже Moneyveo справді йде в ногу з часом і задає тренди у своїй сфері. І, як зауважила Альона:

“Наша зухвала мета – стати прозивним ім'ям: Moneyveo – це центр кредитування!”

Ми раді поділитися своїми досягненнями та отримати гідну оцінку своєї експертизи. Обіцяємо і надалі перевершувати очікування.