Гендиректор Moneyveo А. Андроникова поделилась на конференции опытом организации цифрового рабочего места
В четверг, 23 июля, СЕО компании Moneyveo Алена Андроникова выступила на Международной конференции «Online Banking – Время инноваций!». Мероприятие было посвящено трансформациям финансового сектора, к которым его подтолкнуло распространение COVID-19. Участниками конференции стали представители НБУ, Минцифры, ВРУ, банков, страховых компаний, небанковских финансовых организаций и fintech-компаний. Алена Андроникова рассказала об успешном опыте организации дистанционного формата работы для сотрудников Moneyveo.
Во время конференции, которая состоялась в формате видеосвязи по ZOOM, СЕО компании Moneyveo Алена Андроникова поделилась революционной формулой создания цифрового удаленного рабочего места.
Переход на «удаленку», считает Алена, является закономерным процессом трансформации сферы занятости как в Украине, так и по всему миру. Пришло время формирования сотрудника нового типа. Он живет в условиях ускоренного развития мобильных технологий, расширения сети социальных связей, имеет доступ к инновационному обучению онлайн.
Поколение Y и тем более Z более «диджитализированное» и «дистанционное», – напоминает Алена Андроникова. Их представители готовы переходить на новый формат работы.
«Цифровое рабочее место – это виртуальный эквивалент физического рабочего места, – считает генеральный директор Moneyveo. – Оно требует пользования и управления, соответствующих организации. Ведь цель создания цифрового места – повысить эффективность работников и создать для них более благоприятные условия труда. Однако опыт международных и некоторых украинских компаний доказывает, что это не только возможный, но и самый правильный выход в современных условиях. К примеру, Тwitter, TikTok и Tencent за время пандемии полностью перешли в удаленный формат работы, на 80% дистанцировались Microsoft, Expedia, LinkedIn и Amazon».
Алена привела примеры кейсов крупных иностранных компаний, в которых удаленная работа является частью корпоративной культуры. Это GitLab, где в офисе сидит только гендиректор. В Monzo порядка 37% специалистов постоянно трудятся дистанционно, остальные работают из дома каждые две недели. Из украинских примеров СЕО Moneyveo напомнила о компании EVO, которая во время карантина решила навсегда перейти на удаленный режим. И об опыте Vodafone – практически вся команда сейчас также перешла на «дистанционку».
В Moneyveo еще до начала карантина также практиковалась удаленная работа несколько дней в месяц. А с середины марта 2020 года, из-за распространения COVID-19, на дистанционный формат перешли 95% штата fintech-компании, рассказала Алена.
Благодаря эффективно отлаженным бизнес-процессам компания организовала «удаленку» буквально за один день и быстро адаптировалась к изменившимся условиям труда. К тому же, подчеркнула СЕО компании, диджитализация и организация цифрового рабочего пространства для сотрудников Moneyveo началась уже давно.
В компании происходит роботизация бизнес-процессов и автоматизация внутренних процедур. Алена напомнила, что команда Moneyveo разработала собственную обучаемую скоринговую систему. Программа самостоятельно анализирует данные из заявок пользователей сервиса и принимает решения о выдаче кредитов. По сути, участие человека в процессе оформления, оплаты кредитов и во многих других моментах работы сервиса Moneyveo не требуется.
ИТ-архитектура компании сразу проектировалась на облачных технологиях с заточкой на мобильные устройства и веб-приложения, к которым можно организовать доступ из любой точки мира. Был введён электронный документооборот, налажен трекинг рабочего времени. Moneyveo использует ПО для гибкого управления: доски Trello и Kanban, задачник Bitrix24, команды в Teams, спринты и сторипоинты в Jira, отчетность в Power BI, сервисы Google и т.д. Помимо этого, в 2020 году компания организовала Eduction Lab – онлайн-курсы и мастер-классы для сотрудников, которые реализованы в соответствующем ПО.
На сегодня Moneyveo присутствует в двух странах – в Украине и Вьетнаме. Штат компании насчитывает 525 человек. Большинство ее сотрудников имеют доступ к «рабочему месту» из любой точки мира в любое время суток. При этом компания гарантирует необходимый уровень безопасности: защита персональных данных клиентов и информации, с которой работают сотрудники, подтверждается сертификатами Comodo SSL и PCI DSS Service Provider Level 1.
«Согласно опросу, проведенному внутри компании в начале карантина, 80% сотрудников Moneyveo готовы продолжить работать удаленно, – говорит Алена Андроникова. – Поэтому мы запустили проект «Универсальное рабочее место». Его финальная реализация запланирована на 2021 год. Проект включает в себя организацию рабочих столов, которые «не принадлежат» сотрудникам; оформление электронных заявок в корпоративной букинг-системе; четкую постановку задач тимлидами и отслеживание их выполнения; использование ПО для контроля рабочего места, а также усиленную информационную безопасность».
Уже 5 месяцев практически вся команда Moneyveo работает дистанционно и не чувствует дискомфорта. Компания легко приспосабливается к меняющимся условиям. И тем не менее, после окончания карантина команда вернется в офисы. Доля «дистанционки» увеличится, часть офисного пространства будет использоваться в качестве коворкингов, но офисы нужны для сохранения социализации и Work-Life Balance, отметила Алена Андроникова.
Другие интересные новости
Moneyveo – 12 лет инноваций, доверия и человечности
Кредитні продукти
Smart/Trend/Temp
Наслідки для споживача в разі користування Кредитом:
За користування Кредитом споживач виплачує Кредитодавцю проценти в розмірі, визначеному в електронному договорі та комісії (за наявності). Сума кредиту, процентів за користування кредитом, неустойки (за наявності) та інших платежів, передбачених електронним договором, підлягають безготівковому перерахуванню на поточний рахунок Кредитодавця у строки та розмірах, що встановлені договором та чинним законодавством України.
Для продуктів СМАРТ та ТЕМП
У зв'язку з наданням кредиту у формі кредитної лінії та на підставі п. 10 ч. 1 ст. 12 Закону України «Про споживче кредитування» графік платежів до договору не надається, однак договір містить положення, якими визначаються розміри та строки платежів з погашення кредиту.
Користування споживачем сумою наданого кредиту після закінчення Дисконтного періоду кредитування має наступні наслідки:
• витрати споживача за користування Кредитом зростають внаслідок нарахування процентів за користування Кредитом після закінчення Дисконтного періоду кредитування за процентною ставкою, що вказана в договорі;
• витрати споживача за Дисконтний період кредитування можуть зрости внаслідок застосування правил розрахунку грошових зобов’язань споживача по сплаті процентів за користування Кредитом відповідно до розміру Базової процентної ставки і скасування правил нарахування процентів відповідно до розміру Дисконтної та Індивідуальної процентних ставок.
Для продукту ТРЕНД
Договір містить графік платежів. Графік платежів містить розрахунок всіх платежів за договором (в тому числі суми Кредиту, процентів за користування кредитом та комісії).
Комісія за надання кредиту утримується з суми кредиту шляхом зарахування однорідних грошових вимог. При чому споживач отримує лише суму за вирахуванням утриманого платежу в рахунок комісії за надання кредиту. Проценти за користування кредитом нараховуються на суму кредиту, яка зазначена в кредитному договорі, а не на чисту суму кредиту яку отримав споживач.
Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов'язків згідно електронного договору, уключаючи прострочення виконання зобов'язань зі сплати платежів, а також розмір неустойки, процентної ставки, інших платежів, які застосовуються чи стягуються при невиконанні зобов'язання за договором:
Для продукту СМАРТ та ТЕМП
За порушення будь-якого з платежів передбачених Договором на 14 (чотирнадцять) і більше календарних днів, Кредитодавець має право нарахувати, а Позичальник зобов’язаний сплатити на користь Кредитодавця неустойку у вигляді штрафу в розмірі 5000% від суми невиконаного або неналежно виконаного грошового зобов'язання, але не більше половини суми Кредиту, яка була в користуванні Позичальника на дату в яку платіж мав бути сплачений.
Обмеження максимальної суми штрафу відбувається в наступному порядку:
- у разі порушення строку оплати будь-якого з платежів на 14 (чотирнадцять) і більше календарних днів, загальний розмір штрафу не може перевищувати 25 % від суми Кредиту, яка була в користуванні Позичальника на дату в яку платіж мав бути сплачений;
- у разі порушення строку оплати будь-якого з платежів на 21 (двадцять один) і більше календарних днів, загальний розмір штрафу не може перевищувати 50 % від суми Кредиту, яка була в користуванні Позичальника на дату в яку платіж мав бути сплачений.
Для продукту ТРЕНД
У разі невиконання споживачем зобов’язань згідно електронного договору, уключаючи прострочення виконання зобов’язань зі сплати платежів, визначених графіком платежів, з наступного календарного дня споживач повинен виплатити Кредитодавцю штраф у розмірі 35% від суми простроченого платежу (частини суми Кредиту, визначеної графіком платежів, та нарахованих процентів), за кожен факт такого прострочення.
Вплив порушення виконання зобов’язання щодо повернення Кредиту на кредитну історію споживача:
Порушення виконання зобов’язання щодо повернення Кредиту може вплинути на кредитну історію споживача, а також ускладнити отримання споживчого кредиту надалі.
Інформація щодо вимог придбання будь-яких товарів чи послуг від Кредитодавця або спорідненої чи пов'язаної з ним особи як обов'язкову умову надання Кредиту:
Кредитодавцю забороняється вимагати від споживача придбання будь-яких товарів чи послуг від Кредитодавця або спорідненої чи пов'язаної з ним особи як обов'язкову умову надання Кредиту.
Інформація щодо прав споживача розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ:
Для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання Кредиту на запропонованих умовах споживач має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ.
Можливість Кредитодавця за власною ініціативою вносити зміни до укладених зі споживачем електронних договорів:
Кредитодавець може вносити зміни до укладених зі споживачем договорів лише за згодою споживача.
Збільшення розміру процентних ставок за договором та інших платежів в односторонньому порядку Кредитодавцем без згоди споживача не допускається.
Можливість споживача відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації:
Споживач може відмовитися від отримання рекламних матеріалів в особистому кабінеті у вкладці «особисті дані» шляхом натиснення на відповідний елемент інтерфейсу або безпосередньо звернутись до Кредитодавця одним із таких способів:
• шляхом направлення листа за зареєстрованим місцезнаходженням Кредитодавця;
• шляхом направлення електронного листа на адресу електронної пошти Кредитодавця, що вказана у нижній частині веб-сайту Кредитодавця;
• зв’язавшись за номером телефону, що вказаний у нижній частині веб-сайту Кредитодавця (безкоштовно з будь-яких телефонів по Україні, сервіс працює цілодобово).
Інформація про можливі додаткові витрати на сплату споживачем платежів за користування Кредитом:
Можливі витрати на сплату споживачем платежів за користування Кредитом залежать від обраного споживачем способу сплати у зв'язку із можливою наявністю комісій надавачів платіжних послуг за здійснення погашення заборгованості по кредиту.
Ініціювання споживачем продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов'язання)/строку кредитування/строку дії договору про споживчий кредит:
Споживач не має права ініціювати продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов'язання)/строку кредитування/строку дії договору про споживчий кредит.