О том, чего настоящий сотрудник банка не спросит – статьи Moneyveo
0 800 21 9393 укр
рус

10 звонков и сообщений, которые не поступят от вашего банка

10 янв. 2018 г. Новости
О том, чего настоящий сотрудник банка не спросит

В 2017 году в Украине официально зарегистрировали более 40 000 жалоб на кражи денег при продажах через интернет. Добавим в список воровство по телефону, через поддельные сайты, банкоматы – и нам уже кажется, что воры поджидают нас на каждом шагу. Самое обидное – когда человек сам, по неосторожности, сообщает мошенникам информацию, которая открывает им доступ к его сбережениям.

Чтобы помочь вам уберечься от таких ситуаций, мы собрали перечень звонков и сообщений, которые никогда не поступят вам от банка или финансовой компании, которая вас обслуживает.

То, о чем финансовые учреждения не спрашивают и не предлагают

Денежные кражи со счетов пользователей часто происходят из-за их доверчивости. Типичная ситуация: владельцу карточки звонит якобы сотрудник банка, сообщает о проблеме со счетом и обещает исправить ее, если получит данные карты. В панике хозяин кредитки диктует их мошеннику и вскоре узнает о пропаже денег.

Напомним еще раз, какую информацию настоящие сотрудники финансового учреждения не имеют права у вас запрашивать по своей инициативе (то есть если звонят или пишут вам сами):

  1. реквизиты карты: срок действия, CVV/CVC-код;
  2. пароль из СМС от банка;
  3. кодовое слово для доступа к счету;
  4. информацию о последних транзакциях по карте;
  5. ПИН-код.

Чего не станет предлагать банк/финансовая компания:

  1. получить подарок за какое-то действие с картой;
  2. заниматься благотворительностью;
  3. получить зачисление денег через банкомат.

Какие запросы по электронной почте должны вас насторожить:

  1. полученные от неизвестного отправителя;
  2. сообщение о проблемах с вашим счетом/картой, с предложением перейти по ссылке и узнать подробности. Если пришло такое уведомление, то прежде, чем нажимать на ссылку, сравните ее с адресом банка, либо узнайте подробности по телефону.

Помните: ссылки могут содержать вирусы, которые дадут мошенникам удаленный доступ к вашему компьютеру и действиям на ПК, в том числе финансовым. Также ссылка может привести на поддельный сайт, очень похожий на оригинал. Попытка войти через него в профиль будет неуспешной, зато мошенники получат к нему логин и пароль.

Какие данные и когда можно предоставлять по телефону и онлайн?

Финансовые учреждения, которые вас обслуживают – где у вас есть счет или получен кредит online, – не станут сами обращаться к вам с просьбой сообщить реквизиты карты/счета. Единственная ситуация, когда вы можете передать некоторые из этих сведений, – кодовое слово-пароль к счету или информацию о последних транзакциях, – если сами позвоните в банк, например, чтобы восстановить забытый ПИН-код.

О том, чего настоящий сотрудник банка не спросит

Также при оплате товаров и услуг онлайн нужно вводить реквизиты карты (ее номер, срок действия, CVV). Это абсолютно законно, так интернет-продавец защищает себя и клиентов от платежей с помощью краденных карт.

Что делать, если вы поняли, что говорите с мошенником?

Если звонящий представился работником банка, но вы подозреваете, что это мошенник, просто положите трубку. Не нужно ничего объяснять или оправдываться, потому что злоумышленники умеют искусно переубеждать.

Вам звонят и предлагают поучаствовать в акции или розыгрыше призов? Не спешите выполнять инструкцию – прежде перезвоните в банк и уточните условия промоакции.

Если вы подписаны на рассылку новостей финансового учреждения, оно может отправлять вам по имейлу информацию об акциях. Так, сервис онлайн-кредитования Moneyveo часто предлагает клиентам акционные скидки. Подлинность писем и ссылок можно проверить по таким признакам:

  1. адрес отправителя – письма от Манивео заканчиваются на @moneyveo.ua (например, support@moneyveo.ua);
  2. внешний вид письма – сравнивайте его с теми, которые вы получали от сервиса раньше;
  3. начало адреса ссылки, полученной в письме, должно совпадать с началом адреса сайта вашей компании/банка, а также иметь защищенное соединение (то есть включать HTTPS и обозначение в виде замочка);
  4. если банк/компания в письме предлагает вам перейти по какой-то ссылке и оплатить кредит на акционных условиях, обязательно уточняйте подробности по телефону.


Если вы пользуетесь услугами банков и небанковских финансовых компаний и часто покупаете в интернете, наши подсказки и советы вам пригодятся. Покупайте безопасно!

Оцените страницу
Рейтинг: 0.00 из 5 (Голосов: 0)

Другие интересные новости

Кредитні продукти

Smart/Trend/Temp

Наслідки для споживача в разі користування Кредитом:

За користування Кредитом споживач виплачує Кредитодавцю проценти в розмірі, визначеному в електронному договорі та комісії (за наявності). Сума кредиту, процентів за користування кредитом, неустойки (за наявності) та інших платежів, передбачених електронним договором, підлягають безготівковому перерахуванню на поточний рахунок Кредитодавця у строки та розмірах, що встановлені договором та чинним законодавством України.

Для продуктів СМАРТ та ТЕМП

У зв'язку з наданням кредиту у формі кредитної лінії та на підставі п. 10 ч. 1 ст. 12 Закону України «Про споживче кредитування» графік платежів до договору не надається, однак договір містить положення, якими визначаються розміри та строки платежів з погашення кредиту.

Користування споживачем сумою наданого кредиту після закінчення Дисконтного періоду кредитування має наступні наслідки:

• витрати споживача за користування Кредитом зростають внаслідок нарахування процентів за користування Кредитом після закінчення Дисконтного періоду кредитування за процентною ставкою, що вказана в договорі;

• витрати споживача за Дисконтний період кредитування можуть зрости внаслідок застосування правил розрахунку грошових зобов’язань споживача по сплаті процентів за користування Кредитом відповідно до розміру Базової процентної ставки і скасування правил нарахування процентів відповідно до розміру Дисконтної та Індивідуальної процентних ставок.

Для продукту ТРЕНД

Договір містить графік платежів. Графік платежів містить розрахунок всіх платежів за договором (в тому числі суми Кредиту, процентів за користування кредитом та комісії).

Комісія за надання кредиту утримується з суми кредиту шляхом зарахування однорідних грошових вимог. При чому споживач отримує лише суму за вирахуванням утриманого платежу в рахунок комісії за надання кредиту. Проценти за користування кредитом нараховуються на суму кредиту, яка зазначена в кредитному договорі, а не на чисту суму кредиту яку отримав споживач.

 

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов'язків згідно електронного договору, уключаючи прострочення виконання зобов'язань зі сплати платежів, а також розмір неустойки, процентної ставки, інших платежів, які застосовуються чи стягуються при невиконанні зобов'язання за договором:

Для продукту СМАРТ та ТЕМП

За порушення будь-якого з платежів передбачених Договором на 14 (чотирнадцять) і більше календарних днів, Кредитодавець має право нарахувати, а Позичальник зобов’язаний сплатити на користь Кредитодавця неустойку у вигляді штрафу в розмірі 5000% від суми невиконаного або неналежно виконаного грошового зобов'язання, але не більше половини суми Кредиту, яка була в користуванні Позичальника на дату в яку платіж мав бути сплачений.

Обмеження максимальної суми штрафу відбувається в наступному порядку:

- у разі порушення строку оплати будь-якого з платежів на 14 (чотирнадцять) і більше календарних днів, загальний розмір штрафу не може перевищувати 25 % від суми Кредиту, яка була в користуванні Позичальника на дату в яку платіж мав бути сплачений;

- у разі порушення строку оплати будь-якого з платежів на 21 (двадцять один) і більше календарних днів, загальний розмір штрафу не може перевищувати 50 % від суми Кредиту, яка була в користуванні Позичальника на дату в яку платіж мав бути сплачений.

Для продукту ТРЕНД

У разі невиконання споживачем зобов’язань згідно електронного договору, уключаючи прострочення виконання зобов’язань зі сплати платежів, визначених графіком платежів, з наступного календарного дня споживач повинен виплатити Кредитодавцю штраф у розмірі 35% від суми простроченого платежу (частини суми Кредиту, визначеної графіком платежів, та нарахованих процентів), за кожен факт такого прострочення.

 

Вплив порушення виконання зобов’язання щодо повернення Кредиту на кредитну історію споживача:

Порушення виконання зобов’язання щодо повернення Кредиту може вплинути на кредитну історію споживача, а також ускладнити отримання споживчого кредиту надалі.

 

Інформація щодо вимог придбання будь-яких товарів чи послуг від Кредитодавця або спорідненої чи пов'язаної з ним особи як обов'язкову умову надання Кредиту:

Кредитодавцю забороняється вимагати від споживача придбання будь-яких товарів чи послуг від Кредитодавця або спорідненої чи пов'язаної з ним особи як обов'язкову умову надання Кредиту.

 

Інформація щодо прав споживача розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ:

Для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання Кредиту на запропонованих умовах споживач має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ.

 

Можливість Кредитодавця за власною ініціативою вносити зміни до укладених зі споживачем електронних договорів:

Кредитодавець може вносити зміни до укладених зі споживачем договорів лише за згодою споживача.

Збільшення розміру процентних ставок за договором та інших платежів в односторонньому порядку Кредитодавцем без згоди споживача не допускається.

 

Можливість споживача відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації:

Споживач може відмовитися від отримання рекламних матеріалів в особистому кабінеті у вкладці «особисті дані» шляхом натиснення на відповідний елемент інтерфейсу або безпосередньо звернутись до Кредитодавця одним із таких способів:

• шляхом направлення листа за зареєстрованим місцезнаходженням Кредитодавця;

• шляхом направлення електронного листа на адресу електронної пошти Кредитодавця, що вказана у нижній частині веб-сайту Кредитодавця;

• зв’язавшись за номером телефону, що вказаний у нижній частині веб-сайту Кредитодавця (безкоштовно з будь-яких телефонів по Україні, сервіс працює цілодобово).

 

Інформація про можливі додаткові витрати на сплату споживачем платежів за користування Кредитом:

Можливі витрати на сплату споживачем платежів за користування Кредитом залежать від обраного споживачем способу сплати у зв'язку із можливою наявністю комісій надавачів платіжних послуг за здійснення погашення заборгованості по кредиту.

 

Ініціювання споживачем продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов'язання)/строку кредитування/строку дії договору про споживчий кредит:

Споживач не має права ініціювати продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов'язання)/строку кредитування/строку дії договору про споживчий кредит.