10 фишек маркетологов, которые заставляют нас тратить больше денег
Даже не планируя ничего покупать, легко потратить значительную сумму: во всем виноваты хитрые маркетинговые приемы и уловки, используемые в офлайн- и онлайн-точках. Способов влияния на сознание покупателей много. В их основе – психологические техники и стратегии управления массовым поведением. Обзор распространённых фишек поможет легко их распознавать, принимая осознанные решения о покупках.
Что такое маркетинговые приемы
Интерес потенциальных клиентов приходится постоянно подогревать, чтобы магазин постоянно сохранял свои позиции в условиях жесткой конкуренции. Маркетинговые приемы – это инструменты влияния на сознание покупателей. В этом перечне всевозможные акции и скидки, красочная упаковка, грамотная выкладка товаров и другие уловки. Главная цель – стимулировать совершить покупку и увеличить средний чек.
Описать маркетинговые приемы поможет аналогия с парком аттракционов: в мире веселья и беззаботности: посетители легко тратят деньги, переходя от одной зоны развлечений к другой. И магазины стремятся создать именно такую атмосферу, эффективно влияя на основные каналы восприятия.
Виды маркетинговых приемов
Способы «управления» покупателями активно используются. Тайные приемы маркетинга также известны как триггеры продаж – и среди них:
создание искусственного дефицита;
ограниченный срок действия спецпредложений;
акцент на эксклюзивность;
принадлежность к закрытому клубу (программа лояльности);
сила красных ценников;
бонусы и подарки.
Для повышения вовлечения аудитории часто используют такие тактические маркетинговые приемы, как геймификация и перекрестные продажи. Поход в магазин превращается в увлекательный квест: покупая определенные товары, можно получить дополнительную скидку, поучаствовать в лотерее или собрать коллекцию игрушек или хозяйственных приспособлений.
Читайте также: ТОП-10 наиболее распространенных финансовых ошибок
Маркетинговые приемы офлайн: в магазинах, торговых центрах, супермаркетах
Собрали несколько фишек.
Уловка №1 Цены
Начнем с цены, потому что стоимость товара – первое, на что обращает внимание покупатель. Самая распространенная фишка маркетологов: написание на одном ценнике нескольких вариантов стоимости товара. Яркими и большими цифрами продавцы пишут оптовую цену товара. Маленькими – розничную. На кассе человека, погрузившего в свою тележку товар по оптовым ценам, ждет неприятный сюрприз. На таких манипуляциях специализируются крупные оптово-розничные супермаркеты.
В магазинах электроники и бытовой техники вместо цены могут разместить размер одного взноса, если товар предлагается в рассрочку. К примеру, ноутбук стоит 20 000 гривен. В ценнике будут «2 000 гривен», дополненные неразборчивой надписью о том, что таких взносов должно быть 10. Что делать? Внимательно читать все, что написано на ценниках – и заглавными, и маленькими буквами, и ярким, и светлым маркером.
Уловка №2 Скидки
Скидки – самая любимая уловка маркетологов, потому что их можно применить в магазине любого масштаба, онлайн и офлайн.
Популярный прием: стандартная цена преподносится как скидка. А выше нее пишется мифическая, существенно большая. Люди смотрят на большую цифру – ужасаются. А потом радуются, что могут приобрести понравившуюся им вещь дешевле. Но, если магазин имеет постоянных покупателей, такие уловки с искусственно завышенной ценой и скидкой не пройдут.
Маркетологи снижают стоимость нескольких товаров в магазине до 20-40%. Редко кто может удержаться и не купить хорошую вещь, которая ему давно нравилась, по сниженной стоимости. Дополнительный эффективный ход – ограничить срок действия скидки. Это ускорит активность покупателей. Как сопротивляться такой уловке? Никак. Каждый купит новую вещь, о которой мечтал, скажем, за 3000 гривен вместо 4000, если увидит ее по такой цене.
Скидка – это «локомотив» массовых покупок. Еще одна действенная фишка маркетологов – использование скидок в качестве приманки для покупателей. На один или несколько товаров в магазине объявляются огромные скидки. К примеру, людям предлагается куриное филе по 50 гривен или зеленый чай в стограммовых упаковках по 21 гривне. Вам нравится такая цена? Еще бы! Мы отправляемся в этот магазин, но кроме чая и куриного филе покупаем еще макароны, оливковое масло, печенье, кефир и т.д. Эти скидки называются локомотивами. В каждом супермаркете есть годовой календарь таких акций на разные товары. Магазин будет в выгоде, если вы купите хотя бы несколько товаров дополнительно к «локомотиву».
Что делать? Можно поставить дневной лимит на своей карте – тогда вы просто не сможете купить другие товары. Или отслеживать скидки на товары, которые вам действительно нужны, с помощью специальных программ.
Уловка №3 Акции
Купи две пары носков, и получи третью в подарок. Купи лодку – получи весло в подарок. Пустяки, что стоимость третьей пары носков или весла уже заложена в цену основных предметов продажи. Предложение кажется нам выгодным. Именно в этот момент мы совершаем покупку, оправдывая зарплату маркетологов.
Что делать? Проанализировать цены на аналогичный товар в других магазинах и воздержаться от спонтанных покупок до выяснения реальной стоимости вещи.
Уловка №4 Распродажи
В конце сезона, перед праздниками, в честь важного события (дата открытия торгового центра) в магазине объявляются распродажи на отдельные группы товаров. Их стоимость снижается до 40-60%. Такие уловки маркетологов в супермаркетах срабатывают «на ура». Покупатели не могут удержаться от того, чтобы не купить в сентябре ласты, надувной матрас, купальник или пляжные тапочки. Да, все эти вещи действительно нужны. Не сейчас, так в следующем году. Но деньги уже потрачены.
Что делать? Обходить десятой дорогой секции с сезонными распродажами. Иначе у вас будет всё, кроме денег.
Уловка №5 Влияние на эмоции
Очередная хитрость маркетологов – манипуляции цветом. Во-первых, ценники и POS-материалы к акции оформляются в желтой или красной гамме. Они привлекают наше внимание на бессознательном уровне. Мы первыми выхватываем глазом такую POS-продукцию из общей разноцветной массы. Кроме того, у потребителя, благодаря глобальным уловкам маркетологов, уже сформирован рефлекс: красное и желтое сигнализирует о пониженной цене или распродаже. Поэтому покупатель идет на эти цвета как загипнотизированный. Отдельной статьи заслуживает цветное оформление упаковки, потому что оно должно быть разным для каждой группы товаров. К примеру, кефир или молоко «одевают» в сиренево-голубую гамму, чтобы подчеркнуть их свежесть, а вот в йогурте основная колористика разбивается небольшими вкраплениями желтого, красного и оранжевого.
Что делать? Ничего. Цветовая гамма для товаров разрабатывается в соответствии с исследованиями нейропсихологов. Решения о покупке мы принимаем подсознательно – для товаров с одинаковой ценой и качественными параметрами.
Игры с зеркалом – еще один старый прием маркетологов. Вспомните колбасный отдел в ближайшем супермаркете. Дюжина колбас, окруженных зеркалами, выглядят как сотня. Человек бессознательно хочет взять малую часть от этого великолепия – и тянется рукой к колбасе, ветчине или куску сыра.
Музыка – очередная удачная хитрость маркетологов. Вы заходите в магазин, а там звучит музыка из вашего детства, фортепианная классика или бодрый ритм. От песен из детства человек расслабляется, классика создает хорошее настроение, а ритмичные мелодии задают темп вашим покупкам. Сделать с этим ничего нельзя. Сила музыки всем известна. Правда, ходить по супермаркету можно со своей музыкой (наушники+смартфон).
Еще один классический пример – аромат выпечки, который распространяется из пекарни или кондитерской. 50% проходящих мимо реагируют на аромат корицы, ванили, жареного мяса или печеного хлеба. Они сбиваются с пути и заходят, чтобы купить булочку, хачапури или яблочный пирог с корицей. Поэтому в супермаркетах специально ставят собственные пекарни, чтобы увеличить продажи. А многие кафе и рестораны делают открытым процесс жарки мяса или копчения рыбы. Не реагируют на такие вещи только те, у кого заложен нос.
Уловка №6 Размещение товаров
Раскладка товаров в магазине – особое искусство. Вы замечали, что самые дешевые позиции всегда находятся на нижних полках? Дорогие – на уровне глаз, средняя ценовая категория – выше. Так создается иллюзия выбора и сравнения. Но если у человека нет времени, то покупает самый дорогой товар в группе аналогичных.
Что делать? Искать на полках продукцию, которую вы лично протестировали по параметрам «цена» и «качество».
Маркетинговые приемы онлайн: в интернет-магазинах
Часть уловок, которая актуальна в офлайн-точках, активно используется и в интернет-магазинах. Среди них:
скидки - если у товара указана и старая, и новая цена, спрос на него повышается;
акции – «купи 2, получи 3» всегда работает независимо от формы покупок;
рассрочки – предложение разбить сумму на несколько платежей подчеркивает выгоды приобретения выбранного товара уже сейчас, не обдумывая это решение;
email-рассылки – напоминание о незавершенных покупках, а также информирование о новых акциях и выгодных предложениях.
Базовые рекламные приемы отлично дополняет цветовая игра: определенные оттенки привлекают внимание. Но при заказах в интернет-магазинах хотя бы ароматы, свет и музыкальное сопровождение не влияют на пользователей.
Как противостоять маркетинговым приемам
Чтобы не дать ввести себя в заблуждение, полезно придерживаться нескольких базовых правил:
использовать список – покупать только нужные товары, не отвлекаясь на разнообразие ассортимента;
брать с собой конкретную сумму – недостаток наличных денег хорошо предотвращает импульсивные покупки, как и ограничение лимита на карточке;
минимизировать контакты – не изучать рассылку в мессенджерах и письма на электронную почту от магазинов, у которых не запланированы покупки в ближайшее время.
Чтобы ограничения были комфортными, важно предусмотреть для себя послабление: разрешение на покупку 1–2 товаров вне списка, прибавив в выделенный бюджет 5–10% резерва. А знание уловок маркетологов поможет рационально тратить средства, перейдя от спонтанных решений к разумному планированию.
Читайте также: Что такое финансовая дисциплина и как ей научиться
Однако, кроме ложных желаний, есть и реальные потребности. И если денег на важные приобретения не хватает, то выручит сервис онлайн-кредитования Moneyveo. Процедура подачи заявки занимает несколько минут:
Зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Выбрать сумму и сроки кредитования.
Указать платежные реквизиты.
Сумма оперативно поступит на карту – и будет доступна на любые цели. Простота оформления позволяет получить деньги даже уже находясь в супермаркете. Благодаря низким комиссиям и гибким условиям предложение действительно выгодна.
FAQ
Как маркетологи заставляют нас покупать больше, чем нужно?
Среди популярных уловок: скидки, эффект срочности, игры с ценами, что создает у покупателей желание потратить деньги на ненужные товары.
Есть ли способы защититься от рекламных манипуляций?
Рекомендуется предварительно составлять список покупок, анализировать реальные потребности, избегать импульсивных приобретений и не слишком доверять рекламе.
Какие наиболее распространенные маркетинговые приемы в Интернете?
Чаще используются ретаргетинг (повторные показы товаров), бесплатные пробные периоды, а также элементы социального доказательства: отзывы и рейтинги популярности товаров.
Другие интересные статьи
Что такое дивиденды и как они работают
Что такое аутентификация и как ее сделать
Что такое ОВГЗ и как на них зарабатывать
Кредитні продукти
Smart/Trend/Temp
Наслідки для споживача в разі користування Кредитом:
За користування Кредитом споживач виплачує Кредитодавцю проценти в розмірі, визначеному в електронному договорі та комісії (за наявності). Сума кредиту, процентів за користування кредитом, неустойки (за наявності) та інших платежів, передбачених електронним договором, підлягають безготівковому перерахуванню на поточний рахунок Кредитодавця у строки та розмірах, що встановлені договором та чинним законодавством України.
Для продуктів СМАРТ та ТЕМП
У зв'язку з наданням кредиту у формі кредитної лінії та на підставі п. 10 ч. 1 ст. 12 Закону України «Про споживче кредитування» графік платежів до договору не надається, однак договір містить положення, якими визначаються розміри та строки платежів з погашення кредиту.
Користування споживачем сумою наданого кредиту після закінчення Дисконтного періоду кредитування має наступні наслідки:
• витрати споживача за користування Кредитом зростають внаслідок нарахування процентів за користування Кредитом після закінчення Дисконтного періоду кредитування за процентною ставкою, що вказана в договорі;
• витрати споживача за Дисконтний період кредитування можуть зрости внаслідок застосування правил розрахунку грошових зобов’язань споживача по сплаті процентів за користування Кредитом відповідно до розміру Базової процентної ставки і скасування правил нарахування процентів відповідно до розміру Дисконтної та Індивідуальної процентних ставок.
Для продукту ТРЕНД
Договір містить графік платежів. Графік платежів містить розрахунок всіх платежів за договором (в тому числі суми Кредиту, процентів за користування кредитом та комісії).
Комісія за надання кредиту утримується з суми кредиту шляхом зарахування однорідних грошових вимог. При чому споживач отримує лише суму за вирахуванням утриманого платежу в рахунок комісії за надання кредиту. Проценти за користування кредитом нараховуються на суму кредиту, яка зазначена в кредитному договорі, а не на чисту суму кредиту яку отримав споживач.
Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов'язків згідно електронного договору, уключаючи прострочення виконання зобов'язань зі сплати платежів, а також розмір неустойки, процентної ставки, інших платежів, які застосовуються чи стягуються при невиконанні зобов'язання за договором:
Для продукту СМАРТ та ТЕМП
За порушення будь-якого з платежів передбачених Договором на 14 (чотирнадцять) і більше календарних днів, Кредитодавець має право нарахувати, а Позичальник зобов’язаний сплатити на користь Кредитодавця неустойку у вигляді штрафу в розмірі 5000% від суми невиконаного або неналежно виконаного грошового зобов'язання, але не більше половини суми Кредиту, яка була в користуванні Позичальника на дату в яку платіж мав бути сплачений.
Обмеження максимальної суми штрафу відбувається в наступному порядку:
- у разі порушення строку оплати будь-якого з платежів на 14 (чотирнадцять) і більше календарних днів, загальний розмір штрафу не може перевищувати 25 % від суми Кредиту, яка була в користуванні Позичальника на дату в яку платіж мав бути сплачений;
- у разі порушення строку оплати будь-якого з платежів на 21 (двадцять один) і більше календарних днів, загальний розмір штрафу не може перевищувати 50 % від суми Кредиту, яка була в користуванні Позичальника на дату в яку платіж мав бути сплачений.
Для продукту ТРЕНД
У разі невиконання споживачем зобов’язань згідно електронного договору, уключаючи прострочення виконання зобов’язань зі сплати платежів, визначених графіком платежів, з наступного календарного дня споживач повинен виплатити Кредитодавцю штраф у розмірі 35% від суми простроченого платежу (частини суми Кредиту, визначеної графіком платежів, та нарахованих процентів), за кожен факт такого прострочення.
Вплив порушення виконання зобов’язання щодо повернення Кредиту на кредитну історію споживача:
Порушення виконання зобов’язання щодо повернення Кредиту може вплинути на кредитну історію споживача, а також ускладнити отримання споживчого кредиту надалі.
Інформація щодо вимог придбання будь-яких товарів чи послуг від Кредитодавця або спорідненої чи пов'язаної з ним особи як обов'язкову умову надання Кредиту:
Кредитодавцю забороняється вимагати від споживача придбання будь-яких товарів чи послуг від Кредитодавця або спорідненої чи пов'язаної з ним особи як обов'язкову умову надання Кредиту.
Інформація щодо прав споживача розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ:
Для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання Кредиту на запропонованих умовах споживач має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ.
Можливість Кредитодавця за власною ініціативою вносити зміни до укладених зі споживачем електронних договорів:
Кредитодавець може вносити зміни до укладених зі споживачем договорів лише за згодою споживача.
Збільшення розміру процентних ставок за договором та інших платежів в односторонньому порядку Кредитодавцем без згоди споживача не допускається.
Можливість споживача відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації:
Споживач може відмовитися від отримання рекламних матеріалів в особистому кабінеті у вкладці «особисті дані» шляхом натиснення на відповідний елемент інтерфейсу або безпосередньо звернутись до Кредитодавця одним із таких способів:
• шляхом направлення листа за зареєстрованим місцезнаходженням Кредитодавця;
• шляхом направлення електронного листа на адресу електронної пошти Кредитодавця, що вказана у нижній частині веб-сайту Кредитодавця;
• зв’язавшись за номером телефону, що вказаний у нижній частині веб-сайту Кредитодавця (безкоштовно з будь-яких телефонів по Україні, сервіс працює цілодобово).
Інформація про можливі додаткові витрати на сплату споживачем платежів за користування Кредитом:
Можливі витрати на сплату споживачем платежів за користування Кредитом залежать від обраного споживачем способу сплати у зв'язку із можливою наявністю комісій надавачів платіжних послуг за здійснення погашення заборгованості по кредиту.
Ініціювання споживачем продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов'язання)/строку кредитування/строку дії договору про споживчий кредит:
Споживач не має права ініціювати продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов'язання)/строку кредитування/строку дії договору про споживчий кредит.